مع زيادة من الحاجة إلى القدرة على التكيف والمرونة. حيث يعتمد 70% من القيمة الجديدة التي ستُخلق في العقد القادم على المنصات الرقمية، مما يجعل الاتصال بمن ليس لديهم وصولًا رقميًا أمرًا بالغ الأهمية. تستطيع التكنولوجيا الرقمية أن تمنح القدرة للجميع، ولكن من دون استخدامها السليم، يمكن أن تزيد من التفاوت والعدالة. يجب على الشركات الاستفادة من الأدوات الرقمية للابتكار، والتكيف مع التقلبات، والانتقال إلى مستقبل موجه نحو الغرض بعد الجائحة، مستدام وشامل.